Nos Garanties

✨ Engagement qualité

Depuis 2010, D'ors & Déjà s'engage avec passion pour vous proposer des produits soigneusement sélectionnés par notre équipe de voyageurs-dénicheurs. Nos articles proviennent directement de fabricants, artisans, coopératives ou entreprises solidaires, en France et à travers le monde.

Nous refusons les circuits industriels classiques : aucun achat chez des grossistes, aucun partenariat avec des grands groupes. Nous préférons des relations humaines et durables avec nos partenaires, que nous rencontrons régulièrement sur place.

Nos produits sont vérifiés, testés et répondent à des standards rigoureux.

La majorité de nos articles est 100 % naturelle, issue de l'agriculture biologique ou de cueillettes sauvages.

Nos engagements concrets :

• Haute teneur en actifs naturels
• Sans ingrédient pétrochimique
• Sans colorant ou parfum synthétique, ni silicone, solvant ou parabène
• Sans OGM, ni huile de palme
• Non testés sur les animaux

⚡ Bon à savoir : nos producteurs travaillent au rythme des saisons, en petites séries. Certaines références peuvent donc être temporairement indisponibles. C'est aussi ça, respecter la nature.

📃 Produits certifiés & labellisés bio

Certains de nos partenaires sont labellisés. D'autres, bien que très rigoureux dans leurs pratiques, ne peuvent pas encore accéder à ces certifications (coûts, complexité, démarrage d'activité...).

Mais tous partagent la même exigence : offrir des produits naturels, authentiques et sains.

Labels présents sur notre site :

AB (Agriculture Biologique)

• Label français officiel depuis 1985
• Garantit une production bio, sans produits chimiques de synthèse

AB Européen (Eurofeuille)

• Logo vert garantissant le respect du règlement bio de l'UE
• 95 à 100 % d'ingrédients agricoles bio

Nature & Progrès

• Association défendant une agriculture bio éthique et locale
• Exige 100 % d'ingrédients bio
• Interdit les matières pétrochimiques et la majorité des ingrédients animaux

ECOCERT

• Créé en 2003, organisme indépendant
• Interdit OGM, parabens, silicones, nanoparticules, PEG, parfums de synthèse...
• Garantit des procédés de fabrication écologiques et un packaging recyclable

COSMEBIO

• Fédération fondée en 2002
• 95 % des ingrédients naturels
• 95 % des ingrédients végétaux bio
• 10 % du produit fini bio minimum
• Contrôlé par Ecocert ou Qualité France

🔒 Paiement sécurisé

Vos paiements par CB (Carte Bleue, Visa, Mastercard) sont 100 % sécurisés via la plateforme SSL du Crédit Mutuel.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site. Toutes les données sont chiffrées et traitées directement par le serveur bancaire. En cas de problème de carte (erreur, opposition...), la transaction est automatiquement rejetée.

Un ticket électronique vous est envoyé par e-mail récapitulant la transaction.

📁 Confidentialité & protection des données

Nous respectons la vie privée de nos clients. Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles.

Nous nous engageons à ne jamais revendre ni échanger vos informations à des tiers.

Pour toute demande : contact@dorsetdeja.com

⏰ Commande expédiée le jour même

Toute commande passée avant 11h00 (hors week-ends et jours fériés) est expédiée le jour même.

✅ Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas (retour à vos frais, produit non utilisé et en parfait état dans son emballage d'origine).

❌ Exceptions : Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmiques et les boucles d'oreilles ne sont pas soumis au droit de rétractation (conformément à la loi Hamon de 2014).