C.G.V

Conditions Générales de Vente – D’ors & Déjà

Dernière mise à jour : 13/05/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées via le site www.dorsetdeja.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV par l'utilisateur.

1. Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues entre D’ors & Déjà et des clients non professionnels, pour des produits commercialisés sur le site.

2. Produits et Prix

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude. En cas d'indisponibilité, le client en sera informé et remboursé du produit concerné.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment mais restent ceux affichés au moment de la commande.

3. Commandes

Pour commander, l’utilisateur doit créer un compte et fournir des informations exactes. Toute commande vaut acceptation des CGV.

Une fois la commande validée, un récapitulatif est envoyé par email. D’ors & Déjà ne regroupe pas les commandes passées séparément.

4. Paiement

Le paiement est sécurisé et s'effectue en ligne via carte bancaire, PayPal, ou virement. En cas de refus bancaire, la commande est annulée.

D'ors & Déjà se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

5. Livraison

5.1 Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.

5.2 Conditions

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. En cas de retour du colis (adresse erronée, colis non réclamé), une réexpédition est possible aux frais du client. Si un remboursement est demandé, un montant forfaitaire correspondant aux frais de transport sera déduit.

5.3 Retard ou perte

En cas de retard ou perte, une enquête est ouverte auprès du transporteur. Si le colis est jugé perdu, un remplacement ou un remboursement sera effectué.

5.4 Colis non réclamés – Frais de retour

En cas de colis non réclamé (ex : absence lors de la livraison, dépassement du délai de retrait en point relais, refus du colis sans motif valable), celui-ci nous est automatiquement retourné. Un montant forfaitaire de 6 euros pour les Mondial Relay et 9 euros pour les colissimo sera alors déduit du remboursement, au titre des frais de retour et de traitement. Si le client souhaite une réexpédition, les frais de port seront à sa charge.

5.5 Livraison internationale

Les commandes hors France peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à la charge du client.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter, à compter de la réception. Le retour est à ses frais, dans l'emballage d'origine et l'état neuf.

Certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits d'hygiène, cosémétiques).

Adresse de retour :
D'ors & Déjà
5 rue des Chasselas, 11120 Moussan, France

7. Remboursements

Le remboursement s'effectue sous 30 jours maximum, via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés.

En cas de remise promotionnelle conditionnée (par exemple : "X articles achetés = réduction"), le retour partiel peut annuler la remise. Le remboursement sera ajusté en conséquence.

8. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont strictement confidentielles. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) par e-mail à contact@dorsetdeja.com.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de D'ors & Déjà. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

10. Durée et modification

Les présentes CGV s’appliquent tant que les produits sont en ligne. Elles peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client à contact@dorsetdeja.com.