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Nos garanties

>>Engagement qualité

Depuis nos début en 2010 D'ors & Déjà s'engage sur la qualité pour vous proposer des articles sélectionnés avec soins par notre équipe de voyageur dénicheur. Les produits commercialisés sur notre site sont achetés directement aux fabricants, à des artisants, à des coopératives ou à des entreprises solidaires. Nous ne travaillons pas avec les grands groupes industriels. Nous ne revendons pas des produits achetés à des grossistes. Nous achetons nos produits chez nos partenaires aux quatre coins du monde y compris en France. Nous nous rendons régulièrement chez nos partenaires pour entretenir un lien commercial fort. Nos produits sont vérifiés et testés rigoureusement.

>>Garanties de sécurité

Lorsque vous choisissez le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD-MASTER CARD), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d'expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du Crédit Mutuel et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs bancaires. Aucune donnée de paiement vous concernant n'est stockée sur le site dorsetdeja.com, supprimant ainsi toute possibilité de fraude par piratage de notre site.
Déroulement du paiement. Après avoir validé votre commande et sélectionné le mode de paiement par CB, vous rentrer vos coordonnées bancaires sur l'interface du Crédit Mutuel. Ensuite votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé de la banque, celle-ci effectue une demande d'autorisation, la validité de la carte est vérifiée. Vous recevrez ensuite sur votre boite mail un ticket de caisse électronique qui reprend l'ensemble des éléments de la transaction. Dans le cas contraire (erreur de numéro, carte en opposition), la banque vous informe que la transaction est rejetée.

>>Garanties de confidentialité

D'ors & Déjà s'engage à préserver la confidentialité des informations communiquées en ligne par l'internaute pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant, qu'il peut exercer lui-même depuis son compte client ou obtenir communication des informations le concernant en s'adressant au Service Clients dorsetdeja.com via le mail contact@dorsetdeja.com

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>>Commande expédiée le jour même

Si passée avant 11h00 (hors week-end et jours fériés) et payée par CB.

>>Satisfait ou remboursé

Si l'un des produits que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, D'ors & Déjà s'engage à vous l'échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de celui-ci pour le retourner par voie postale à vos frais en parfait état dans son emballage d'origine également en parfait état.