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Échange / Retour

Si le produit ne correspond pas à aux attentes de l'Acheteur. Il dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur le Site pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs à D'ors & Déjà.
Le client devra dans ce délai déclarer se rétracter en écrivant à l'adresse suivante : Service Client - contact@dorsetdeja.com.
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant la déclaration de rétractation à l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état. Les articles endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.
L’adresse à laquelle envoyer les produits en cas de retour est la suivante : D'ors & Déjà / 5 rue des chasselas / 11120 MOUSSAN / France.
Pour le retour des produits, D'ors & Déjà vous recommande qu’ils lui soient adressés par courrier recommandé avec accusé de réception.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les envois en « port payé par le destinataire » ou contre remboursement seront refusés.
Toutefois, selon les dispositions de la loi Hamon entrée en vigeur le 13 juin 2014, les produits d'hygiène corporelle et les cosmétiques sont exclus du droit de rétractation. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux accessoires de bain, accessoires de mode et produits d'herboristerie.

Modalités de remboursement:

Nous nous engageons à échanger ou à rembourser la commande en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat, ceci sous 14 jours suivant sa réception par nos soins.
Les frais de retour de marchandise ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement. Pour tout nouvel envoi, les frais de port seront également facturés.

Colis endommagés:

- Le colis arrive endommagé chez vous. Il doit être refusé à la réception. Il nous sera retourné. Nous pourrons constater le dommage auprès du transporteur et vous renvoyer un nouveau colis.

- Le colis a été ouvert. Vous constatez que les produits on été endommagés. Vous devez nous le retourner dans son intégralité afin que nous puissions constater les dommages occasionnés par le transporteur. Dès réception de celui-ci, votre commande sera renvoyée à l'identique sans que vous ayez de frais supplémentaires.

+ d'infos, Service Clients

- Pour plus d'information concernant les produits, la passation de commande, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09.70.40.59.91 (tarif d'un appel local) entre 9h et 12h du lundi au vendredi.

- Vous pouvez également écrire à l'adresse suivante : Service Client à D'ors & Déjà / 5 rue des chasselas / 11120 MOUSSAN / France.